راه اندازی آنلاین شاپ در ظاهر ساده به نظر می رسد؛ محصولی انتخاب می کنید، یک پیج یا سایت می سازید، تصاویر محصولات را قرار می دهید و منتظر اولین سفارش می مانید. اما فروشگاه هایی که قرار است به یک کسب و کار پایدار تبدیل شوند، به برنامه دقیق تری نیاز دارند.
قبل از شروع باید بدانید چه چیزی می فروشید، مشتری شما چه کسی است، محصول را از کجا تامین می کنید، حاشیه سود واقعی چقدر است، سفارش چگونه ثبت می شود و کالا با چه روشی به دست مشتری می رسد. بعد از مشخص شدن این موارد می توان درباره برند، سایت، شبکه های اجتماعی، تبلیغات و توسعه فروش تصمیم گرفت.
یکی از مهم ترین اشتباهات در شروع آنلاین شاپ این است که تمام تمرکز روی ظاهر پیج یا سایت باشد، در حالی که مشکلاتی مانند تامین نامطمئن، قیمت گذاری اشتباه، ارسال نامنظم یا نبود برنامه جذب مشتری هنوز حل نشده اند.
در این راهنما مراحل راه اندازی آنلاین شاپ را از انتخاب محصول تا دریافت اولین سفارش و توسعه فروش بررسی می کنیم.
آنلاین شاپ چیست؟
آنلاین شاپ فروشگاهی است که مشتری می تواند محصول یا خدمت را از طریق اینترنت مشاهده و سفارش دهد.
فروش ممکن است از طریق یکی یا چند کانال انجام شود:
- سایت فروشگاهی
- اینستاگرام
- پیام رسان ها
- مارکت پلیس ها
- اپلیکیشن
- شبکه های اجتماعی
یک آنلاین شاپ حرفه ای معمولا فقط به یک صفحه شبکه اجتماعی وابسته نمی ماند و به مرور زیرساخت هایی برای مدیریت بهتر محصول، مشتری و سفارش ایجاد می کند.
سایت فروشگاهی یکی از مهم ترین این زیرساخت ها است؛ زیرا امکان مدیریت محصول، دسته بندی، جستجو، سبد خرید، پرداخت و سفارش را در یک محیط مستقل فراهم می کند. در صفحه طراحی سایت فروشگاهی ساختار و امکانات اصلی چنین سایتی توضیح داده شده است.
مراحل راه اندازی آنلاین شاپ در یک نگاه
برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین می توانید مسیر زیر را طی کنید:
- انتخاب حوزه فعالیت
- انتخاب محصول
- شناخت مشتری هدف
- بررسی رقبا
- انتخاب مدل تامین
- محاسبه حاشیه سود
- انتخاب نام برند
- طراحی هویت بصری
- تعیین کانال های فروش
- ساخت سایت فروشگاهی
- آماده کردن تصاویر و اطلاعات محصولات
- مشخص کردن پرداخت
- طراحی فرایند ارسال
- تدوین قوانین فروش
- تست خرید
- راه اندازی بازاریابی
- تحلیل سفارش ها و توسعه کسب و کار
در مقاله مراحل راه اندازی سایت نیز این مسیر از دید ساخت یک فروشگاه کامل و فرایند سفارش با جزئیات بیشتری بررسی شده است.
1. حوزه فعالیت آنلاین شاپ را مشخص کنید
اولین سوال این نیست که «پیج را با چه اسمی بسازم؟» بلکه باید مشخص کنید قرار است در چه بازاری فعالیت کنید.
برای مثال:
- پوشاک
- آرایشی و بهداشتی
- لوازم خانه
- قهوه
- مواد غذایی
- اکسسوری
- صنایع دستی
- تجهیزات تخصصی
- محصولات دیجیتال
انتخاب بازار فقط براساس علاقه کافی نیست.
این موارد را نیز بررسی کنید:
- آیا برای محصول تقاضا وجود دارد؟
- رقابت چقدر است؟
- تامین محصول چقدر ساده است؟
- حاشیه سود مناسب دارد؟
- ارسال آن دشوار نیست؟
- احتمال مرجوعی چقدر است؟
- مشتری امکان خرید مجدد دارد؟
- برای معرفی محصول محتوای کافی می توان تولید کرد؟
بازار بسیار بزرگ همیشه بهترین انتخاب نیست. گاهی فعالیت تخصصی روی یک بخش محدود، تمایز و بازاریابی را ساده تر می کند.
2. محصول مناسبی برای فروش انتخاب کنید
بعد از مشخص شدن حوزه، باید سبد اولیه محصولات را انتخاب کنید.
در شروع لازم نیست صدها کالا داشته باشید. یک مجموعه محدود اما هدفمند می تواند برای تست بازار مناسب تر باشد.
هنگام انتخاب محصول چه مواردی را بررسی کنیم؟
محصول مناسب برای شروع بهتر است تا حد امکان:
- تامین قابل اعتماد داشته باشد.
- حاشیه سود قابل قبول ایجاد کند.
- قیمت آن دائما غیرقابل کنترل نباشد.
- ارسال آن امکان پذیر باشد.
- تقاضای مشخص داشته باشد.
- امکان معرفی مناسب در اینترنت داشته باشد.
محصولات شکستنی، فاسدشدنی، بسیار حجیم یا دارای الزامات تخصصی می توانند هزینه و پیچیدگی بیشتری در عملیات ایجاد کنند.
3. مشتری هدف آنلاین شاپ را بشناسید
اگر ندانید قرار است به چه فردی بفروشید، انتخاب محصول، محتوا و تبلیغات نیز پراکنده می شوند.
برای شناخت مشتری این سوال ها را پاسخ دهید:
- حدود سن مشتری چقدر است؟
- زن است، مرد است یا هر دو؟
- بیشتر از کدام شهرها خرید می کند؟
- چه بودجه ای دارد؟
- قبل از خرید چه نگرانی هایی دارد؟
- چه اطلاعاتی برای تصمیم گیری نیاز دارد؟
- قیمت برای او مهم تر است یا کیفیت؟
- بیشتر در گوگل جستجو می کند یا شبکه های اجتماعی؟
- آیا قبل از خرید نیاز به مشاوره دارد؟
برای مثال مشتری تجهیزات صنعتی با مشتری پوشاک رفتار یکسانی ندارد.
در یک پروژه طراحی سایت صنعتی ممکن است کاربر ابتدا مشخصات فنی، ظرفیت تولید و امکان دریافت پیش فاکتور را بررسی کند، در حالی که مشتری فروشگاه پوشاک بیشتر به تصویر، سایز، جنس، قیمت و شرایط تعویض اهمیت می دهد.
4. رقبا را بررسی کنید
چند فروشگاه موفق و متوسط حوزه خود را بررسی کنید.
فقط ظاهر پیج یا سایت را نبینید. این موارد مهم تر هستند:
- چه محصولاتی می فروشند؟
- محدوده قیمت چیست؟
- محصولات پرفروش کدام هستند؟
- نحوه معرفی محصول چگونه است؟
- چه روش ارسالی دارند؟
- چه ضمانتی می دهند؟
- مشتریان چه سوال هایی می پرسند؟
- کاربران از چه چیزهایی ناراضی هستند؟
- چه نوع محتوایی منتشر می کنند؟
هدف این نیست که دقیقا همان فروشگاه را بسازید.
باید نقاطی را پیدا کنید که بتوانید تجربه بهتری ارائه دهید.
برای مثال:
- پاسخگویی سریع تر
- تخصص بیشتر
- تصاویر بهتر
- توضیحات دقیق تر
- بسته بندی بهتر
- ارسال منظم تر
- محصولات خاص تر
- خدمات پس از فروش مناسب تر
5. مدل تامین محصول را انتخاب کنید
یکی از مهم ترین تصمیم های آنلاین شاپ، نحوه تامین کالا است.
خرید و نگهداری موجودی
محصول را خریداری و در انبار نگهداری می کنید.
مزیت اصلی این مدل کنترل بیشتر روی موجودی و ارسال است، اما سرمایه بیشتری نیاز دارد.
تولید محصول
اگر تولیدکننده هستید، کنترل بیشتری روی محصول و حاشیه سود دارید، اما باید ظرفیت تولید و زمان تحویل را دقیق مدیریت کنید.
تامین پس از سفارش
ابتدا سفارش مشتری ثبت و سپس کالا از تامین کننده تهیه می شود.
این روش سرمایه اولیه کمتری می خواهد، اما اگر موجودی تامین کننده تغییر کند ممکن است سفارش با مشکل روبرو شود.
همکاری با تامین کننده یا تولیدکننده
می توانید بدون تولید محصول، با چند تامین کننده همکاری کنید.
در این مدل باید مواردی مانند موجودی، قیمت، زمان تحویل و کیفیت کالا دائما کنترل شوند.
6. سود واقعی هر محصول را محاسبه کنید
قیمت خرید و قیمت فروش تنها اعداد مهم نیستند.
برای محاسبه سود باید هزینه های مختلف را در نظر بگیرید:
- خرید یا تولید محصول
- بسته بندی
- ارسال
- انبار
- مرجوعی
- نیروی انسانی
- تبلیغات
- طراحی و نگهداری سایت
- تولید محتوا
- تخفیف
- هزینه های عملیاتی
برای مثال ممکن است محصولی 500 هزار تومان خریداری و 700 هزار تومان فروخته شود، اما بعد از هزینه تبلیغات، بسته بندی و عملیات، سود واقعی بسیار کمتر از 200 هزار تومان باشد.
قبل از شروع تبلیغات گسترده باید اقتصاد هر سفارش را بشناسید.
7. نام مناسبی برای آنلاین شاپ انتخاب کنید
نام برند قرار است روی سایت، بسته بندی، شبکه های اجتماعی و تبلیغات شما دیده شود.
نام مناسب بهتر است:
- کوتاه باشد.
- راحت تلفظ شود.
- به راحتی نوشته شود.
- شباهت زیادی به رقیب نداشته باشد.
- بیش از حد محدودکننده نباشد.
- دامنه مناسب برای آن قابل تهیه باشد.
برای مثال اگر نام برند کاملا وابسته به یک محصول خاص باشد، اضافه کردن دسته های جدید در آینده ممکن است دشوارتر شود.
قبل از نهایی کردن نام، وضعیت حقوقی و امکان استفاده از آن در کانال های موردنیاز خود را نیز بررسی کنید.
8. هویت بصری ساده و منسجم بسازید
برای شروع لازم نیست یک سیستم برندینگ بسیار پیچیده داشته باشید، اما ظاهر فروشگاه باید منسجم باشد.
حداقل این موارد را مشخص کنید:
- لوگو
- رنگ های اصلی
- فونت
- سبک تصاویر
- قالب پست و استوری
- طراحی بسته بندی
- لحن ارتباط با مشتری
یک فروشگاه که در سایت، اینستاگرام و بسته بندی سه هویت کاملا متفاوت دارد، کمتر در ذهن مشتری باقی می ماند.
9. مشخص کنید از کجا می خواهید بفروشید
فروش اینترنتی به سایت یا اینستاگرام محدود نمی شود.
ممکن است ترکیبی از چند کانال مناسب باشد.
فروش از طریق اینستاگرام
برای نمایش محصولات و ارتباط اولیه با مشتری مفید است، اما مدیریت تعداد زیاد محصولات و سفارش ها در آن دشوارتر می شود.
فروش از طریق سایت
در سایت می توانید:
- دسته بندی ایجاد کنید.
- محصول تعریف کنید.
- جستجو و فیلتر داشته باشید.
- موجودی را مدیریت کنید.
- سفارش دریافت کنید.
- پرداخت آنلاین داشته باشید.
- رفتار کاربران را تحلیل کنید.
مالکیت و کنترل بیشتری نیز روی ساختار فروش خود خواهید داشت.
فروش از طریق مارکت پلیس
می تواند دسترسی به مشتریان بیشتری ایجاد کند، اما فروشگاه به قوانین، کارمزد و ساختار همان پلتفرم وابسته است.
بهترین روش چیست؟
در بسیاری از کسب و کارها ترکیب چند کانال منطقی تر است.
برای مثال:
اینستاگرام → جذب و آشنایی
سایت → بررسی محصول و خرید
پیامک → ارتباط با مشتری قبلی
در طراحی سایت نیز زیرساخت سایت باید متناسب با نقش آن در مسیر فروش طراحی شود؛ سایت یک فروشگاه با سایتی که فقط برای معرفی شرکت ساخته شده، ساختار یکسانی ندارد.
10. سایت آنلاین شاپ را راه اندازی کنید
وقتی تعداد محصولات و سفارش ها افزایش پیدا می کند، مدیریت فروش فقط با دایرکت و پیام می تواند زمان بر شود.
یک سایت فروشگاهی می تواند بخش زیادی از فرایند را ساختارمند کند.
سایت آنلاین شاپ باید چه امکاناتی داشته باشد؟
امکانات پایه معمولا شامل:
- دسته بندی محصولات
- جستجو
- فیلتر
- صفحه محصول
- تصاویر
- قیمت
- موجودی
- انتخاب تنوع
- سبد خرید
- پرداخت
- حساب کاربری
- پیگیری سفارش
- روش ارسال
- مدیریت سفارش
هستند.
همه فروشگاه ها از روز اول به امکاناتی مانند باشگاه مشتریان، کیف پول، اپلیکیشن یا سیستم نمایندگان نیاز ندارند.
ابتدا زیرساخت اصلی فروش را ایجاد کنید.
11. سایت فروشگاهی را با چه روشی بسازیم؟
چند مسیر اصلی وجود دارد.
وردپرس و WooCommerce
یکی از گزینه های متداول برای بسیاری از فروشگاه های کوچک و متوسط است.
فروشگاه ساز
شروع کار ساده تر است و بخشی از زیرساخت توسط ارائه دهنده مدیریت می شود، اما میزان کنترل و توسعه می تواند محدودتر باشد.
طراحی اختصاصی
برای پروژه هایی با نیازهای پیچیده قابل بررسی است.
مثلا:
- بازارگاه
- چند انبار
- فروش B2B پیچیده
- قیمت گذاری اختصاصی
- اتصال گسترده به سیستم های دیگر
انتخاب روش ساخت باید بعد از مشخص شدن نیازهای پروژه انجام شود.
اگر قصد دارید مسیر فنی فروشگاه را دقیق تر بررسی کنید، مقاله آموزش راه اندازی فروشگاه اینترنتی می تواند مکمل این بخش باشد.
12. صفحات اصلی آنلاین شاپ را طراحی کنید
یک فروشگاه فقط صفحه اصلی و محصول ندارد.
صفحات مهم معمولا عبارت هستند از:
- صفحه اصلی
- دسته بندی
- صفحه محصول
- سبد خرید
- تسویه حساب
- حساب کاربری
- درباره ما
- تماس با ما
- سوالات متداول
- شرایط ارسال
- قوانین مرجوعی
- حریم خصوصی
صفحه درباره ما و تماس نیز برای اعتمادسازی اهمیت دارند.
مشتری باید بداند:
- از چه مجموعه ای خرید می کند؟
- چگونه می تواند پیگیری کند؟
- در صورت بروز مشکل با چه کسی تماس بگیرد؟
13. اطلاعات محصول را کامل بنویسید
در فروش آنلاین، مشتری نمی تواند محصول را از نزدیک بررسی کند.
صفحه محصول باید ابهام های او را کاهش دهد.
اطلاعات مورد نیاز براساس محصول متفاوت هستند، اما می توانند شامل این موارد باشند:
- نام دقیق
- قیمت
- تصاویر
- موجودی
- جنس
- رنگ
- سایز
- وزن
- ابعاد
- مشخصات فنی
- روش استفاده
- شرایط نگهداری
- ضمانت
- ارسال
- شرایط مرجوعی
متن محصول نباید فقط چند ویژگی کوتاه یا نسخه کپی شده توضیح تولیدکننده باشد.
14. از محصولات عکس حرفه ای تهیه کنید
برای بسیاری از آنلاین شاپ ها تصویر یکی از مهم ترین ابزارهای فروش است.
برای هر محصول می توانید این تصاویر را داشته باشید:
- نمای اصلی
- نمای نزدیک
- زاویه های مختلف
- جزئیات
- بسته بندی
- محصول هنگام استفاده
- مقایسه ابعاد
تصویر باید محصول واقعی را تا حد امکان دقیق نمایش دهد.
ویرایش بیش از حد رنگ یا استفاده از تصاویر متفاوت با کالای ارسال شده می تواند باعث نارضایتی و افزایش مرجوعی شود.
15. روش پرداخت را مشخص کنید
روش پرداخت باید متناسب با مدل کسب و کار و الزامات جاری آن انتخاب شود.
در فروشگاه اینترنتی معمولا مسیر پرداخت باید:
- مبلغ نهایی را واضح نمایش دهد.
- وضعیت پرداخت موفق را ثبت کند.
- پرداخت ناموفق را مدیریت کند.
- شماره سفارش تولید کند.
- امکان پیگیری داشته باشد.
قبل از شروع فروش، سناریوهای مختلف پرداخت را تست کنید.
16. فرایند ارسال آنلاین شاپ را طراحی کنید
ارسال یکی از مهم ترین بخش های تجربه خرید است.
قبل از شروع باید مشخص شود:
- چه مناطقی را پوشش می دهید؟
- ارسال با چه روشی انجام می شود؟
- هزینه چگونه محاسبه می شود؟
- زمان آماده سازی چقدر است؟
- کد رهگیری چگونه اعلام می شود؟
- ارسال رایگان چه شرایطی دارد؟
- محصولات حساس چگونه بسته بندی می شوند؟
زمان آماده سازی و زمان حمل را از یکدیگر جدا کنید.
اگر آماده کردن محصول دو روز زمان می برد و شرکت حمل نیز سه روز برای تحویل نیاز دارد، مشتری باید این موضوع را قبل از خرید بداند.
17. بسته بندی را بخشی از تجربه مشتری بدانید
بسته بندی فقط برای زیبایی نیست.
باید:
- از محصول محافظت کند.
- متناسب با نوع کالا باشد.
- هزینه غیرمنطقی ایجاد نکند.
- اطلاعات فرستنده را داشته باشد.
- باز کردن آن برای مشتری ساده باشد.
برای کالاهای شکستنی یا حساس، محافظت از محصول مهم تر از تزئینات است.
با رشد فروش می توانید بسته بندی را بیشتر با هویت برند هماهنگ کنید.
18. قوانین آنلاین شاپ را قبل از فروش مشخص کنید
نباید اولین بار هنگام بروز مشکل تصمیم بگیرید چه کاری انجام دهید.
از ابتدا سیاست روشنی درباره این موارد داشته باشید:
- لغو سفارش
- تعویض
- مرجوعی
- کالای آسیب دیده
- محصول اشتباه
- پرداخت ناموفق
- تاخیر ارسال
- محصولات سفارشی
شرایط باید با نوع محصول و الزامات قانونی جاری حوزه فعالیت شما هماهنگ باشد.
قوانین فروشگاهی را از سایت دیگر کپی نکنید؛ ممکن است تعهداتی در آن وجود داشته باشند که با فرایند واقعی شما سازگار نیستند.
19. نسخه موبایل آنلاین شاپ را تست کنید
بسیاری از کاربران از موبایل وارد فروشگاه می شوند. بنابراین مسیر خرید باید روی صفحه کوچک نیز قابل استفاده باشد.
این موارد را تست کنید:
- منو
- جستجو
- فیلتر
- گالری محصول
- انتخاب رنگ و سایز
- دکمه افزودن به سبد
- سبد خرید
- فرم آدرس
- پرداخت
فقط ظاهر صفحه مهم نیست. یک خرید کامل آزمایشی را با گوشی انجام دهید.
20. قبل از تبلیغات چند سفارش آزمایشی ثبت کنید
قبل از اینکه کاربران زیادی را وارد فروشگاه کنید، خودتان مراحل واقعی خرید را طی کنید.
یک محصول را:
- جستجو کنید.
- انتخاب کنید.
- وارد سبد کنید.
- آدرس بدهید.
- روش ارسال انتخاب کنید.
- پرداخت کنید.
- سفارش را در پنل بررسی کنید.
- وضعیت آن را تغییر دهید.
- پیام های ارسال شده را کنترل کنید.
سپس شرایط غیرعادی را تست کنید:
- پرداخت ناموفق
- محصول ناموجود
- کد تخفیف اشتباه
- آدرس ناقص
- قطع ارتباط هنگام پرداخت
21. برای جذب اولین مشتری برنامه داشته باشید
بعد از راه اندازی آنلاین شاپ، مشتری به صورت خودکار وارد فروشگاه نمی شود.
از قبل باید کانال جذب مشخص باشد.
روش های رایج:
- اینستاگرام
- سئو
- تبلیغات
- بازاریابی محتوایی
- همکاری با اینفلوئنسر
- پیامک
- مشتریان فروشگاه حضوری
- مارکت پلیس
- معرفی مشتریان قبلی
رقبای صفحه اول برای عبارت «چگونه آنلاین شاپ بزنیم» نیز معمولا انتخاب محصول، بستر فروش، ارسال و بازاریابی را از مراحل اصلی شروع می دانند.
لازم نیست از روز اول در همه کانال ها فعالیت کنید. یک یا دو مسیر اصلی را انتخاب کنید و نتایج آن ها را اندازه بگیرید.
22. سئو را از ابتدای طراحی فروشگاه در نظر بگیرید
اگر می خواهید از گوگل مشتری جذب کنید، معماری سایت باید از ابتدا مناسب باشد.
به موارد زیر توجه کنید:
- دسته بندی منطقی
- URL مناسب
- صفحه محصول کامل
- عنوان مناسب
- لینک داخلی
- تصاویر بهینه
- محتوای دسته بندی
- ساختار هدینگ
- نسخه موبایل
- سرعت
سئو زمانی دشوارتر می شود که بعد از ورود صدها محصول تازه تصمیم بگیرید معماری فروشگاه را تغییر دهید.
23. رفتار کاربران و فروش را اندازه گیری کنید
بعد از شروع فروش باید بدانید کاربران در سایت چه کاری انجام می دهند.
شاخص های مهم شامل:
- تعداد بازدیدکنندگان
- منبع ورود
- محصولات پربازدید
- افزودن به سبد
- شروع تسویه حساب
- خرید موفق
- سبد رها شده
- میانگین مبلغ سفارش
- خرید مجدد
- مرجوعی
هستند.
این داده ها کمک می کنند مشکل واقعی را پیدا کنید.
مثلا اگر محصول بازدید زیادی دارد اما به سبد اضافه نمی شود، شاید قیمت، تصاویر یا اطلاعات صفحه مشکل داشته باشند.
اگر کاربران محصول را به سبد اضافه می کنند اما خرید کامل نمی شود، تسویه حساب، هزینه ارسال یا اعتماد باید بررسی شوند.
آیا هر کسب و کاری باید آنلاین شاپ داشته باشد؟
خیر. فروشگاه اینترنتی زمانی مناسب است که امکان تعریف محصول، قیمت، سفارش و فرایند فروش آنلاین وجود داشته باشد.
برای بعضی کسب و کارها سایت شرکتی یا خدماتی منطقی تر است.
کسب و کار شرکتی
اگر هدف معرفی شرکت، خدمات، توانمندی ها و دریافت درخواست همکاری است، طراحی سایت شرکتی می تواند ساختار مناسب تری نسبت به فروشگاه داشته باشد.
کسب و کار خدماتی
کسب و کاری مانند مشاوره، تعمیرات یا خدمات تخصصی ممکن است بیشتر به فرم درخواست، رزرو یا دریافت تماس نیاز داشته باشد تا سبد خرید.
در چنین پروژه ای طراحی سایت خدماتی باید براساس مسیر دریافت سرنخ و ارائه خدمت انجام شود.
کسب و کار صنعتی
در فروش صنعتی ممکن است خرید نهایی پس از مذاکره، دریافت پیش فاکتور و بررسی مشخصات فنی انجام شود. بنابراین همیشه سبد خرید بهترین مدل فروش نیست.
کسب و کار پزشکی
در طراحی سایت پزشکی معمولا معرفی پزشک، خدمات، محتوای تخصصی و نوبت دهی اهمیت بیشتری از ساخت فروشگاه عمومی دارند.
پس قبل از ساخت آنلاین شاپ باید مدل واقعی تبدیل مشتری را مشخص کنید.
برای راه اندازی آنلاین شاپ چقدر سرمایه لازم است؟
عدد ثابتی وجود ندارد.
سرمایه مورد نیاز به نوع محصول و روش شروع بستگی دارد.
هزینه ها می توانند شامل این موارد باشند:
هزینه محصول
- تولید
- خرید موجودی
- نمونه
- مواد اولیه
هزینه زیرساخت
- دامنه
- هاست
- سایت
- ابزارهای نرم افزاری
هزینه عملیات
- بسته بندی
- ارسال
- انبار
- نیروی انسانی
هزینه بازاریابی
- تولید محتوا
- تبلیغات
- عکاسی
- همکاری با رسانه ها
برای شروع لازم نیست تمام امکانات پیشرفته را داشته باشید.
بهتر است ابتدا نسخه ای از کسب و کار را اجرا کنید که بتواند بازار را با هزینه قابل کنترل آزمایش کند.
آیا می توان آنلاین شاپ را بدون سایت شروع کرد؟
بله. برای آزمایش اولیه ممکن است بتوانید از شبکه اجتماعی یا مارکت پلیس شروع کنید.
اما با افزایش محصولات و سفارش ها مشکلاتی ایجاد می شوند:
- مدیریت دایرکت
- اعلام موجودی
- پیگیری پرداخت
- ثبت اطلاعات مشتری
- گزارش گیری
- جستجوی محصول
- مدیریت سفارش
سایت می تواند این فرایندها را منظم تر کند.
همچنین وابستگی کامل به یک شبکه اجتماعی، کنترل کسب و کار روی زیرساخت فروش را کاهش می دهد.
سایت بهتر است یا اینستاگرام؟
این دو ابزار جایگزین کامل یکدیگر نیستند.
اینستاگرام برای چه کاری مناسب است؟
- معرفی برند
- محتوای تصویری
- تعامل
- جذب مخاطب
- نمایش سبک زندگی محصول
سایت برای چه کاری مناسب است؟
- دسته بندی محصولات
- جستجو
- مقایسه
- ثبت سفارش
- پرداخت
- مدیریت موجودی
- سئو
- تحلیل رفتار
در بسیاری از آنلاین شاپ ها بهترین مدل، استفاده هم زمان از هر دو است.
برای راه اندازی آنلاین شاپ چه محصولی مناسب است؟
محصول مناسب به شرایط شما بستگی دارد، اما قبل از انتخاب بررسی کنید:
- مشتری دارد؟
- تامین آن قابل اعتماد است؟
- سود مناسب دارد؟
- ارسال آن منطقی است؟
- می توانید آن را خوب معرفی کنید؟
- امکان تمایز دارید؟
یک محصول ترند با تامین ضعیف ممکن است انتخاب بدتری از کالایی با بازار کوچک تر اما مشتری ثابت باشد.
اشتباهات رایج هنگام راه اندازی آنلاین شاپ
شروع با تعداد بسیار زیاد محصول
مدیریت موجودی و محتوا را دشوار می کند و سرمایه بیشتری می خواهد.
تمرکز کامل روی لوگو و ظاهر
ظاهر مهم است، اما تامین، قیمت، محصول و بازاریابی اولویت بالاتری دارند.
قیمت گذاری بدون محاسبه هزینه
فروش زیاد با حاشیه سود اشتباه می تواند زیان ایجاد کند.
خرید موجودی زیاد قبل از تست بازار
تقاضای واقعی را تا حد امکان قبل از سرمایه گذاری سنگین بررسی کنید.
توضیحات ضعیف محصول
کاربر برای تصمیم گیری باید اطلاعات کافی داشته باشد.
نامشخص بودن ارسال
هزینه و زمان تحویل باید روشن باشند.
شروع تبلیغات قبل از تست خرید
قبل از افزایش ورودی مطمئن شوید سبد خرید، پرداخت و ارسال درست کار می کنند.
انتظار فروش خودکار از سایت
داشتن سایت به تنهایی بازاریابی نیست. برای جذب مشتری به سئو، محتوا، تبلیغات یا کانال های دیگر نیاز دارید.
سوالات متداول درباره راه اندازی آنلاین شاپ
1. برای راه اندازی آنلاین شاپ از کجا شروع کنیم؟
ابتدا محصول، مشتری هدف و مدل تامین را مشخص کنید. سپس هزینه و سود را محاسبه کرده و بعد سراغ برند، کانال فروش و سایت بروید.
2. آیا بدون سرمایه می توان آنلاین شاپ راه اندازی کرد؟
شروع کاملا بدون هزینه معمولا واقع بینانه نیست، اما مدل هایی مانند تولید سفارشی یا تامین پس از سفارش می توانند سرمایه اولیه موجودی را کاهش دهند. همچنان هزینه هایی مانند بسته بندی، بازاریابی و عملیات وجود دارند.
3. برای آنلاین شاپ سایت لازم است؟
برای شروع آزمایشی الزام مطلق نیست، اما سایت با رشد محصولات و سفارش ها می تواند مدیریت فروش، پرداخت، موجودی، سئو و پیگیری سفارش را بسیار ساختارمندتر کند.
4. آنلاین شاپ را با اینستاگرام شروع کنیم یا سایت؟
می توانید برای تست اولیه از شبکه اجتماعی استفاده کنید، اما برای ساخت زیرساخت مستقل و قابل توسعه، سایت فروشگاهی اهمیت بیشتری پیدا می کند. بسیاری از فروشگاه ها از سایت و اینستاگرام در کنار هم استفاده می کنند.
5. چه مدت طول می کشد آنلاین شاپ به فروش برسد؟
زمان مشخصی وجود ندارد. محصول، بازار، قیمت، اعتماد، سرمایه، محتوا و توان بازاریابی روی نتیجه تاثیر دارند. بهتر است به جای انتظار برای فروش سریع، نسخه اولیه را اجرا کنید و براساس رفتار واقعی مشتریان آن را بهبود دهید.
جمع بندی
برای پاسخ به سوال «چگونه یک آنلاین شاپ راه اندازی کنیم؟» باید قبل از هر چیز از محصول و مشتری شروع کنیم، نه از طراحی لوگو یا ساخت پیج.
ابتدا حوزه فعالیت، محصول، تامین کننده، مشتری و حاشیه سود را مشخص کنید. سپس برند و کانال های فروش را انتخاب کنید و فرایند سفارش، پرداخت و ارسال را طراحی کنید.
زمانی که مدل فروش روشن شد، می توانید فروشگاه اینترنتی را متناسب با همان فرایند بسازید و اطلاعات کامل محصولات، پرداخت، ارسال و پشتیبانی را در اختیار مشتری قرار دهید.
پس از انتشار نیز مهم ترین مرحله شروع می شود: جذب مشتری، اندازه گیری رفتار کاربران و اصلاح مداوم محصول، قیمت، محتوا و تجربه خرید.
آژانس خلاقیت آرتا در پروژه های طراحی فروشگاه اینترنتی، قبل از اجرای سایت مسیر واقعی خرید، ساختار محصولات، پرداخت، ارسال و نیازهای توسعه آینده کسب و کار را بررسی می کند تا زیرساخت فروش متناسب با مدل واقعی آنلاین شاپ طراحی شود.
