یکی از اولین تصمیم ها هنگام راه اندازی سایت، انتخاب نوع آن است. بسیاری از مدیران کسب و کار نمی دانند به سایت فروشگاهی نیاز دارند یا سایت شرکتی و گاهی نیز تصور می کنند تفاوت این دو فقط در وجود یا نبود سبد خرید خلاصه می شود.
در حالی که سایت فروشگاهی و شرکتی از نظر هدف، ساختار صفحات، امکانات، شیوه مدیریت، هزینه اجرا، امنیت، تولید محتوا و مسیر تبدیل کاربر تفاوت های مهمی دارند.
سایت شرکتی معمولا برای معرفی مجموعه، خدمات، توانمندی ها، نمونه کارها و دریافت درخواست همکاری طراحی می شود. در مقابل، سایت فروشگاهی باید فرایند کامل مشاهده محصول، مقایسه، افزودن به سبد خرید، پرداخت و پیگیری سفارش را مدیریت کند.
البته این مرز همیشه کاملا ثابت نیست. بعضی شرکت ها علاوه بر معرفی خدمات، محصول نیز می فروشند و به یک سایت ترکیبی نیاز دارند. از طرف دیگر، بعضی فروشگاه ها باید بخش شرکتی قدرتمندی داشته باشند تا بتوانند اعتبار برند، سابقه و مزیت های خود را به مشتری معرفی کنند.
در این مقاله تفاوت سایت فروشگاهی و شرکتی را از جنبه های مختلف بررسی می کنیم تا بتوانید بر اساس مدل واقعی کسب و کار خود، انتخاب مناسبی داشته باشید.
سایت شرکتی چیست؟
سایت شرکتی وب سایتی است که برای معرفی یک شرکت، مجموعه، کارخانه، موسسه یا برند طراحی می شود. هدف اصلی این سایت معمولا فروش مستقیم آنلاین نیست، بلکه ارائه اطلاعات، ایجاد اعتبار، معرفی خدمات و تبدیل بازدیدکننده به یک سرنخ تجاری است.
کاربر پس از ورود به سایت شرکتی باید بتواند پاسخ این سوال ها را پیدا کند:
- شرکت در چه زمینه ای فعالیت می کند؟
- چه خدماتی ارائه می دهد؟
- چه تجربه و توانمندی هایی دارد؟
- چه پروژه ها یا مشتریانی داشته است؟
- چرا باید این شرکت را انتخاب کرد؟
- چگونه می توان با مجموعه ارتباط گرفت؟
- برای دریافت مشاوره یا پیش فاکتور چه باید کرد؟
- آدرس و اطلاعات تماس شرکت چیست؟
برای مثال، یک شرکت ساختمانی ممکن است خدمات طراحی، اجرا و بازسازی ارائه دهد. این شرکت لزوما محصولی ندارد که مشتری آن را به سبد خرید اضافه کند. بنابراین سایت باید روی معرفی خدمات، پروژه ها، تخصص تیم و دریافت درخواست مشاوره تمرکز داشته باشد.
در یک پروژه اصولی طراحی سایت شرکتی، صفحات و امکانات بر اساس فرایند جذب مشتری و نحوه ارائه خدمات همان مجموعه طراحی می شوند.
سایت فروشگاهی چیست؟
سایت فروشگاهی وب سایتی است که امکان خرید آنلاین محصول یا خدمات قابل سفارش را فراهم می کند. کاربر می تواند محصولات را مشاهده کند، ویژگی ها و قیمت ها را مقایسه کند، کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کند و هزینه سفارش را بپردازد.
یک سایت فروشگاهی معمولا باید این فرایند را پوشش دهد:
ورود کاربر ← پیدا کردن محصول ← بررسی مشخصات ← انتخاب تنوع ← افزودن به سبد خرید ← ثبت اطلاعات ← انتخاب روش ارسال ← پرداخت ← پیگیری سفارش
سایت فروشگاهی ممکن است برای فروش موارد زیر طراحی شود:
- کالای فیزیکی
- فایل دیجیتال
- دوره آموزشی
- اشتراک
- محصولات سفارشی
- خدمات دارای قیمت مشخص
- محصولات عمده
- کالاهای چند فروشنده
- بسته های دوره ای
- محصولات دارای رنگ، اندازه یا وزن مختلف
سایت فروشگاهی فقط یک ویترین دیجیتال نیست. این سایت باید بخش هایی مانند موجودی، قیمت، پرداخت، ارسال، تخفیف، سفارش، مشتریان و مرجوعی را نیز مدیریت کند.
به همین دلیل، طراحی سایت فروشگاهی معمولا از نظر فنی و عملیاتی پیچیده تر از ساخت یک سایت معرفی ساده است.
مهم ترین تفاوت سایت فروشگاهی و شرکتی
تفاوت اصلی این دو سایت به هدف نهایی کاربر مربوط می شود.
در سایت شرکتی، هدف معمولا این است که کاربر:
- با شرکت آشنا شود.
- خدمات را بررسی کند.
- نمونه کارها را ببیند.
- اعتماد بیشتری پیدا کند.
- تماس بگیرد.
- فرم مشاوره تکمیل کند.
- درخواست پیش فاکتور ارسال کند.
اما در سایت فروشگاهی، هدف این است که کاربر:
- محصول مناسب را پیدا کند.
- قیمت و مشخصات را بررسی کند.
- محصول را به سبد خرید اضافه کند.
- هزینه را پرداخت کند.
- سفارش را پیگیری کند.
- برای خرید مجدد بازگردد.
بنابراین سایت شرکتی بیشتر بر «معرفی و دریافت سرنخ» تمرکز دارد و سایت فروشگاهی بر «فروش و مدیریت سفارش».
جدول مقایسه سایت فروشگاهی و شرکتی
| معیار مقایسه | سایت شرکتی | سایت فروشگاهی |
|---|---|---|
| هدف اصلی | معرفی شرکت و دریافت درخواست | فروش مستقیم محصول |
| اقدام اصلی کاربر | تماس یا تکمیل فرم | ثبت سفارش و پرداخت |
| نوع محتوا | خدمات، نمونه کار و معرفی برند | محصول، قیمت و راهنمای خرید |
| سبد خرید | معمولا ندارد | دارد |
| درگاه پرداخت | معمولا ضروری نیست | معمولا ضروری است |
| مدیریت موجودی | ندارد یا بسیار محدود است | یکی از بخش های اصلی است |
| روش ارسال | معمولا ندارد | باید تعریف شود |
| حساب کاربری | در بیشتر موارد ضروری نیست | معمولا لازم است |
| پیچیدگی فنی | کمتر | بیشتر |
| تعداد صفحات | معمولا محدودتر | متناسب با تعداد محصولات |
| امنیت پرداخت | موضوع اصلی نیست | بسیار مهم است |
| گزارش گیری | فرم، تماس و بازدید | فروش، سفارش، موجودی و مشتری |
| پشتیبانی | پاسخ به درخواست خدمات | پاسخ به خرید، ارسال و مرجوعی |
| سئو | خدمات و عبارت های شرکتی | دسته بندی، محصول و راهنمای خرید |
| هزینه نگهداری | معمولا کمتر | معمولا بیشتر |
تفاوت هدف سایت فروشگاهی و شرکتی
پیش از طراحی ظاهر سایت باید هدف تجاری آن مشخص شود.
هدف سایت شرکتی
سایت شرکتی معمولا برای دستیابی به اهداف زیر ساخته می شود:
- افزایش اعتبار مجموعه
- معرفی خدمات
- نمایش سوابق و پروژه ها
- جذب مشتری بالقوه
- دریافت تماس
- دریافت درخواست همکاری
- ارائه اطلاعات به نمایندگان
- معرفی اعضای تیم
- انتشار اخبار شرکت
- جذب نیروی انسانی
- ارائه کاتالوگ آنلاین
- پاسخ به سوالات مشتریان
در این نوع سایت، ممکن است فرایند تصمیم گیری مشتری طولانی باشد. برای مثال، یک کارخانه یا شرکت پیمانکاری نمی تواند خدمات خود را مانند یک کالای عادی با دکمه «افزودن به سبد خرید» بفروشد. مشتری ابتدا اطلاعات را بررسی می کند، سپس تماس می گیرد و پس از جلسه یا دریافت پیش فاکتور تصمیم می گیرد.
هدف سایت فروشگاهی
هدف سایت فروشگاهی کوتاه کردن مسیر خرید است.
کاربر باید بتواند بدون نیاز به تماس برای هر مرحله:
- محصول را پیدا کند.
- قیمت را ببیند.
- ویژگی ها را مقایسه کند.
- موجودی را بررسی کند.
- روش ارسال را انتخاب کند.
- پرداخت را انجام دهد.
- وضعیت سفارش را مشاهده کند.
در فروشگاه آنلاین، هر مرحله اضافه یا مبهم می تواند باعث رها شدن خرید شود. به همین دلیل طراحی تجربه کاربری و فرایند پرداخت اهمیت بیشتری دارد.
تفاوت ساختار صفحات سایت شرکتی و فروشگاهی
ساختار صفحات هر سایت باید با هدف آن هماهنگ باشد.
صفحات اصلی سایت شرکتی
یک سایت شرکتی معمولا شامل این صفحات است:
- صفحه اصلی
- درباره ما
- معرفی خدمات
- صفحه جداگانه هر خدمت
- نمونه کارها
- مشتریان
- اعضای تیم
- افتخارات و گواهی ها
- وبلاگ
- فرصت های شغلی
- سوالات متداول
- تماس با ما
- درخواست مشاوره
- دریافت پیش فاکتور
ممکن است با توجه به حوزه شرکت، صفحات دیگری نیز لازم باشند؛ مانند معرفی کارخانه، پروژه ها، نمایندگان، کاتالوگ، گواهینامه ها یا مسئولیت اجتماعی.
صفحات اصلی سایت فروشگاهی
ساختار فروشگاه اینترنتی معمولا شامل این بخش ها است:
- صفحه اصلی
- دسته بندی محصولات
- زیر دسته ها
- صفحه محصول
- نتایج جستجو
- صفحه برندها
- سبد خرید
- تسویه حساب
- حساب کاربری
- پیگیری سفارش
- علاقه مندی ها
- مقایسه محصولات
- قوانین ارسال
- شرایط مرجوعی
- سوالات متداول
- وبلاگ و راهنمای خرید
- درباره ما
- تماس با ما
هرچه تعداد محصول و تنوع آن بیشتر باشد، طراحی معماری اطلاعات فروشگاه اهمیت بیشتری پیدا می کند.
تفاوت امکانات سایت فروشگاهی و شرکتی
امکانات مورد نیاز سایت شرکتی
امکانات متداول سایت شرکتی عبارت هستند از:
- فرم تماس
- فرم درخواست مشاوره
- معرفی خدمات
- نمایش نمونه کار
- گالری تصاویر
- معرفی اعضای تیم
- نقشه و اطلاعات تماس
- دانلود کاتالوگ
- بخش مقالات
- چت آنلاین
- فرم استخدام
- چند زبانه بودن
- اتصال به نرم افزار مدیریت مشتری
- ثبت درخواست پیش فاکتور
این امکانات باید به کاربر کمک کنند درباره مجموعه اطلاعات کافی به دست آورد و بتواند با شرکت ارتباط برقرار کند.
امکانات مورد نیاز سایت فروشگاهی
فروشگاه اینترنتی به امکانات گسترده تری نیاز دارد:
- دسته بندی محصول
- جستجوی پیشرفته
- فیلتر محصولات
- مرتب سازی
- مدیریت قیمت
- مدیریت موجودی
- انتخاب رنگ و اندازه
- سبد خرید
- کد تخفیف
- پرداخت آنلاین
- انتخاب روش ارسال
- ثبت آدرس
- پیامک وضعیت سفارش
- حساب کاربری
- پیگیری سفارش
- علاقه مندی ها
- مقایسه محصولات
- نظرات مشتریان
- مدیریت مرجوعی
- گزارش فروش
- فاکتور
- باشگاه مشتریان
- فروش عمده
- خرید اقساطی
- پیشنهاد محصولات مرتبط
همه فروشگاه ها به تمام این امکانات نیاز ندارند. انتخاب قابلیت ها باید بر اساس محصول، تعداد سفارش و مدل فروش انجام شود.
تفاوت صفحه اصلی سایت شرکتی و فروشگاهی
صفحه اصلی سایت شرکتی باید در چند ثانیه مشخص کند:
- شرکت چه کاری انجام می دهد؟
- مشتری هدف آن چه کسی است؟
- مهم ترین خدمات چیست؟
- چرا باید به این شرکت اعتماد کرد؟
- اقدام بعدی کاربر چیست؟
معمولا در صفحه اصلی سایت شرکتی از این بخش ها استفاده می شود:
- عنوان و پیام اصلی
- معرفی کوتاه مجموعه
- خدمات
- مزیت ها
- نمونه کارها
- مشتریان
- نظرات
- آمار قابل اثبات
- مقالات
- فرم مشاوره
- اطلاعات تماس
اما صفحه اصلی سایت فروشگاهی باید کاربر را سریع به محصول مناسب برساند.
بخش های متداول آن عبارت هستند از:
- دسته بندی های اصلی
- محصولات پرفروش
- محصولات جدید
- پیشنهادهای ویژه
- برندها
- مزیت های خرید
- راهنمای انتخاب
- محتوای آموزشی
- نظرات مشتریان
- پیشنهادهای شخصی یا مرتبط
- اطلاعات ارسال و ضمانت
در سایت شرکتی، خدمات و اعتبار در مرکز توجه هستند. در سایت فروشگاهی، محصول و خرید اولویت دارند.
تفاوت صفحه خدمات و صفحه محصول
صفحه خدمات در سایت شرکتی باید مشخص کند:
- خدمت چیست؟
- برای چه فرد یا شرکتی مناسب است؟
- چه مشکلی را حل می کند؟
- مراحل ارائه خدمت چیست؟
- چه نتیجه ای ایجاد می کند؟
- زمان اجرا چگونه تعیین می شود؟
- چه نمونه هایی وجود دارد؟
- برای دریافت قیمت چه باید کرد؟
از آنجا که بسیاری از خدمات قیمت ثابت ندارند، کاربر معمولا باید فرم درخواست را تکمیل کند یا با شرکت تماس بگیرد.
در مقابل، صفحه محصول فروشگاهی باید اطلاعات لازم برای خرید را ارائه دهد:
- نام محصول
- تصاویر واقعی
- قیمت
- موجودی
- ویژگی ها
- رنگ و اندازه
- جنس
- ابعاد
- وزن
- شرایط استفاده
- ضمانت
- نحوه ارسال
- شرایط مرجوعی
- نظرات خریداران
- محصولات مرتبط
هدف صفحه خدمات ایجاد تمایل برای برقراری ارتباط است؛ اما هدف صفحه محصول، تبدیل بازدیدکننده به خریدار است.
تفاوت مسیر تبدیل کاربر
مسیر تبدیل یا Conversion Path به مراحلی گفته می شود که کاربر تا انجام اقدام اصلی طی می کند.
مسیر تبدیل در سایت شرکتی
یک مسیر رایج به این شکل است:
ورود از گوگل ← مطالعه صفحه خدمت ← مشاهده نمونه کار ← بررسی درباره ما ← تکمیل فرم مشاوره
ممکن است تصمیم نهایی پس از تماس، جلسه، ارسال پیشنهاد و مذاکره انجام شود.
مسیر تبدیل در سایت فروشگاهی
مسیر خرید معمولا مستقیم تر است:
ورود به دسته بندی ← مشاهده محصول ← افزودن به سبد ← ثبت اطلاعات ← پرداخت
در فروشگاه، سایت باید بخش بیشتری از فرایند فروش را بدون دخالت نیروی انسانی انجام دهد.
تفاوت تولید محتوا در سایت فروشگاهی و شرکتی
نوع محتوای مورد نیاز این دو سایت متفاوت است.
محتوای مناسب سایت شرکتی
سایت شرکتی باید درباره تخصص، خدمات و تجربه مجموعه محتوا تولید کند.
موضوعات مناسب شامل موارد زیر هستند:
- معرفی خدمات
- مراحل انجام پروژه
- پاسخ به سوالات مشتریان
- مطالعات موردی
- معرفی پروژه های موفق
- مقایسه روش ها
- راهنمای انتخاب شرکت
- اخبار مجموعه
- معرفی اعضای تیم
- گزارش رویدادها
- مقالات تخصصی صنعت
این محتوا باید به مشتری کمک کند توانایی شرکت را ارزیابی کند.
محتوای مناسب سایت فروشگاهی
فروشگاه اینترنتی باید علاوه بر توضیحات محصولات، محتوای راهنمای خرید تولید کند.
موضوعات مناسب عبارت هستند از:
- راهنمای انتخاب محصول
- مقایسه مدل ها
- بررسی مزایا و معایب
- آموزش استفاده
- راهنمای نگهداری
- معرفی محصولات جدید
- پاسخ به سوالات خرید
- تفاوت برندها
- انتخاب اندازه
- بررسی اصالت
- معرفی محصولات مکمل
محتوای فروشگاهی باید به تصمیم خرید کمک کند و کاربر را به محصول مرتبط هدایت کند.
تفاوت سئو سایت فروشگاهی و شرکتی
هر دو سایت به سئو نیاز دارند، اما نوع صفحات هدف متفاوت است.
سئو سایت شرکتی
در سایت شرکتی معمولا این صفحات برای سئو اهمیت بیشتری دارند:
- صفحه اصلی
- صفحات خدمات
- صفحات موقعیت جغرافیایی
- نمونه کارها
- مقالات تخصصی
- صفحات صنایع هدف
کلمات کلیدی نیز بیشتر به خدمات مرتبط هستند:
- نام خدمت
- نام خدمت همراه با شهر
- شرکت ارائه دهنده خدمت
- هزینه خدمت
- مشاوره خدمت
- اجرای پروژه
- بهترین شرکت در یک حوزه
هدف سئو سایت شرکتی جذب فردی است که به دنبال یک متخصص یا مجموعه ارائه دهنده خدمت می گردد.
سئو سایت فروشگاهی
در فروشگاه، صفحات بیشتری برای سئو وجود دارند:
- دسته بندی
- زیر دسته
- محصول
- برند
- راهنمای خرید
- مقایسه
- مقاله
کلمات کلیدی فروشگاهی معمولا عبارت هایی مانند این موارد هستند:
- خرید محصول
- قیمت محصول
- محصول اصل
- بهترین مدل
- مقایسه دو محصول
- نام برند و مدل
- خرید اینترنتی
- محصول مناسب یک کاربرد
مدیریت صفحات فیلتر، محصولات ناموجود، توضیحات تکراری و ساختار دسته بندی نیز در سئو فروشگاه اهمیت زیادی دارد.
تفاوت هزینه طراحی سایت فروشگاهی و شرکتی
هزینه طراحی سایت به امکانات، تعداد صفحات، نوع طراحی، فناوری و میزان اختصاصی بودن پروژه بستگی دارد.
در شرایط مشابه، سایت فروشگاهی معمولا هزینه بیشتری دارد؛ زیرا بخش های بیشتری باید طراحی، پیاده سازی و آزمایش شوند.
عوامل موثر بر هزینه سایت شرکتی:
- تعداد خدمات
- تعداد صفحات
- طراحی اختصاصی
- چند زبانه بودن
- فرم های پیشرفته
- نمونه کارها
- اتصال به نرم افزارهای دیگر
- تولید محتوا
- عکاسی
- امکانات استخدام یا نمایندگان
عوامل موثر بر هزینه سایت فروشگاهی:
- تعداد محصولات
- تعداد دسته ها
- تنوع محصولات
- روش قیمت گذاری
- مدیریت موجودی
- درگاه پرداخت
- روش ارسال
- حساب کاربری
- سیستم تخفیف
- پنل فروشندگان
- اتصال به انبار و حسابداری
- خرید عمده یا اقساطی
- امکانات اختصاصی
برای انتخاب درست، بهتر است پیش از دریافت قیمت، فهرست نیازها و فرایندهای اصلی کسب و کار را مشخص کنید.
تفاوت زمان طراحی سایت شرکتی و فروشگاهی
سایت شرکتی معمولا به دلیل تعداد کمتر فرایندهای تعاملی، زودتر آماده می شود. البته یک سایت شرکتی بزرگ با طراحی اختصاصی، چند زبان و اتصال های پیچیده می تواند زمان زیادی نیاز داشته باشد.
زمان اجرای سایت فروشگاهی معمولا به این موارد وابسته است:
- تعداد صفحات
- طراحی رابط کاربری
- تعداد محصولات اولیه
- روش ورود اطلاعات
- درگاه پرداخت
- روش ارسال
- اتصال به سیستم های دیگر
- امکانات سفارشی
- آزمایش فرایند خرید
- اصلاحات نهایی
ورود صدها محصول و آماده سازی تصاویر و توضیحات نیز می تواند بخش قابل توجهی از زمان راه اندازی فروشگاه را به خود اختصاص دهد.
تفاوت مدیریت سایت فروشگاهی و شرکتی
مدیریت سایت شرکتی
وظایف روزانه یا دوره ای سایت شرکتی ممکن است شامل این موارد باشند:
- انتشار مقاله
- به روزرسانی خدمات
- افزودن نمونه کار
- پاسخ به فرم ها
- اصلاح اطلاعات تماس
- انتشار اخبار
- به روزرسانی اعضای تیم
- بررسی امنیت و نسخه پشتیبان
تعداد تغییرات روزانه در سایت شرکتی معمولا محدودتر است.
مدیریت سایت فروشگاهی
مدیریت فروشگاه یک فعالیت مستمر است:
- به روزرسانی قیمت
- کنترل موجودی
- پردازش سفارش
- بسته بندی و ارسال
- پاسخ به مشتری
- مدیریت مرجوعی
- افزودن محصول
- تنظیم تخفیف
- بررسی تراکنش ها
- تحلیل فروش
- اصلاح توضیحات
- هماهنگی با تامین کننده
بنابراین پیش از راه اندازی فروشگاه باید مشخص شود چه فردی مسئول هر بخش خواهد بود.
تفاوت امنیت سایت شرکتی و فروشگاهی
تمام سایت ها به امنیت نیاز دارند، اما حساسیت امنیتی فروشگاه بیشتر است؛ زیرا اطلاعات مشتری، آدرس، سفارش و تراکنش در آن پردازش می شود.
اقدامات امنیتی مشترک:
- استفاده از گواهی SSL
- رمزهای قوی
- نسخه پشتیبان
- به روزرسانی سیستم
- محدود کردن دسترسی
- بررسی فایل های مشکوک
- استفاده از هاست مناسب
- محافظت از پنل مدیریت
در سایت فروشگاهی باید این موارد نیز جدی تر بررسی شوند:
- امنیت فرایند پرداخت
- حفاظت از اطلاعات مشتری
- مدیریت دسترسی کارکنان
- جلوگیری از سفارش های مشکوک
- ثبت رویدادها
- هماهنگی تراکنش و سفارش
- امنیت اتصال به انبار یا حسابداری
- برنامه واکنش به خطا
فروشگاهی که چند ساعت از دسترس خارج شود، ممکن است مستقیما فروش خود را از دست بدهد.
تفاوت پشتیبانی سایت فروشگاهی و شرکتی
پشتیبانی سایت شرکتی بیشتر بر حفظ عملکرد صفحات، فرم ها، محتوا و امنیت تمرکز دارد.
اما پشتیبانی فروشگاه علاوه بر بخش فنی باید مسائل عملیاتی را نیز پوشش دهد:
- خطای پرداخت
- ثبت نشدن سفارش
- کم نشدن موجودی
- مشکل کد تخفیف
- محاسبه اشتباه ارسال
- خرابی حساب کاربری
- هماهنگ نبودن تراکنش
- مشکل پیامک
- خطای انتخاب تنوع
- اختلال در اتصال به نرم افزارها
به همین دلیل قرارداد پشتیبانی فروشگاه باید محدوده خدمات و زمان پاسخگویی روشن تری داشته باشد.
سایت شرکتی بهتر است یا فروشگاهی؟
هیچ کدام به صورت مطلق بهتر نیستند. انتخاب درست به مدل کسب و کار شما بستگی دارد.
سایت شرکتی مناسب شما است اگر:
- خدمات ارائه می دهید.
- قیمت پس از بررسی پروژه مشخص می شود.
- هدف اصلی معرفی شرکت است.
- مشتری پیش از خرید به جلسه نیاز دارد.
- قراردادها به صورت مستقیم منعقد می شوند.
- به نمایش نمونه کارها نیاز دارید.
- درخواست مشاوره یا پیش فاکتور دریافت می کنید.
- فروش مستقیم اینترنتی ندارید.
سایت فروشگاهی مناسب شما است اگر:
- محصول قابل قیمت گذاری می فروشید.
- مشتری می تواند بدون مذاکره خرید کند.
- به سبد خرید و درگاه نیاز دارید.
- موجودی باید مدیریت شود.
- محصول برای مشتری ارسال می شود.
- سفارش های متعدد دارید.
- تخفیف و کمپین اجرا می کنید.
- مشتری باید سفارش را پیگیری کند.
سایت ترکیبی مناسب شما است اگر:
- هم خدمات و هم محصول دارید.
- شرکت شما تولیدکننده است و فروش مستقیم نیز انجام می دهد.
- بخشی از محصولات قیمت ثابت دارند.
- بعضی سفارش ها آنلاین و بعضی قراردادی هستند.
- هم به معرفی سازمان و هم فروش نیاز دارید.
برای مثال، یک شرکت تولیدکننده تجهیزات ممکن است محصولات استاندارد را آنلاین بفروشد، اما برای پروژه های سفارشی فرم درخواست پیش فاکتور داشته باشد.
آیا می توان سایت شرکتی را به فروشگاهی تبدیل کرد؟
بله، اما میزان سادگی این کار به زیرساخت اولیه سایت بستگی دارد.
برای تبدیل سایت شرکتی به فروشگاهی ممکن است لازم باشد این بخش ها اضافه شوند:
- سیستم مدیریت محصول
- دسته بندی
- سبد خرید
- درگاه پرداخت
- حساب کاربری
- مدیریت موجودی
- روش ارسال
- قوانین فروش
- پیامک سفارش
- گزارش فروش
- فرایند مرجوعی
اگر سایت اولیه با معماری مناسب ساخته شده باشد، توسعه آن ساده تر خواهد بود. اما در بعضی پروژه ها افزودن فروشگاه به یک سایت قدیمی می تواند باعث پیچیدگی، کاهش سرعت یا تداخل فنی شود.
پیش از تبدیل باید این موارد بررسی شوند:
- فناوری سایت
- کیفیت کدنویسی
- قالب
- هاست
- امنیت
- ساختار URL
- افزونه های فعلی
- امکان توسعه
- تعداد محصولات
- اتصال های مورد نیاز
گاهی بازطراحی سایت از توسعه ساختار قدیمی منطقی تر است.
آیا سایت فروشگاهی می تواند بخش شرکتی داشته باشد؟
بله. حتی بسیاری از فروشگاه ها به بخش شرکتی قدرتمند نیاز دارند.
صفحات شرکتی فروشگاه می توانند شامل این موارد باشند:
- درباره ما
- داستان برند
- معرفی تیم
- اطلاعات تامین
- مجوزها
- ضمانت اصالت
- تماس با ما
- فرصت های همکاری
- فروش سازمانی
- نمایندگان
- مسئولیت اجتماعی
- فرصت های شغلی
این صفحات به ویژه برای فروشگاه های تازه تاسیس به اعتمادسازی کمک می کنند.
وردپرس برای سایت فروشگاهی بهتر است یا شرکتی؟
وردپرس می تواند برای هر دو نوع سایت استفاده شود، اما انتخاب آن باید بر اساس اندازه و پیچیدگی پروژه انجام شود.
وردپرس برای سایت شرکتی معمولا امکانات مناسبی برای مدیریت صفحات، خدمات، نمونه کارها و مقالات فراهم می کند.
برای فروشگاه نیز می توان با ووکامرس امکاناتی مانند محصول، سبد خرید، پرداخت و سفارش را ایجاد کرد.
وردپرس می تواند گزینه مناسبی باشد اگر:
- امکانات سایت استاندارد هستند.
- پروژه کوچک یا متوسط است.
- توسعه سریع اهمیت دارد.
- بودجه محدودتر است.
- مدیریت محتوا باید ساده باشد.
- اتصال بسیار پیچیده ای وجود ندارد.
در مقابل، اگر سایت به پنل چند فروشنده، قیمت گذاری بسیار خاص، حجم بالای تراکنش یا اتصال های اختصاصی نیاز داشته باشد، باید گزینه توسعه اختصاصی نیز بررسی شود.
در هر دو حالت، مهم ترین موضوع انتخاب فناوری متناسب با نیاز است؛ نه استفاده از یک راه حل یکسان برای تمام پروژه ها.
طراحی سایت فروشگاهی سخت تر است یا شرکتی؟
در بیشتر پروژه ها، طراحی و اجرای فروشگاه اینترنتی پیچیده تر است. دلیل این موضوع تعداد بیشتر فرایندها و سناریوهای احتمالی است.
در فروشگاه باید وضعیت های مختلف آزمایش شوند:
- محصول موجود
- محصول ناموجود
- قیمت متغیر
- تخفیف
- پرداخت موفق
- پرداخت ناموفق
- سفارش لغو شده
- مرجوعی
- آدرس ناقص
- تغییر موجودی
- ارسال رایگان
- خرید مهمان
- ثبت نام مشتری
- کد تخفیف منقضی
- تنوع ناموجود
اما در سایت شرکتی، مهم ترین سناریوها معمولا مشاهده صفحات، تکمیل فرم و برقراری ارتباط هستند.
با این حال، یک سایت شرکتی اختصاصی و بزرگ نیز می تواند از یک فروشگاه ساده پیچیده تر باشد. بنابراین تعداد امکانات و نوع فرایند، معیار دقیق تری از عنوان سایت است.
قبل از سفارش طراحی سایت چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
چه به سایت شرکتی نیاز داشته باشید و چه فروشگاهی، این اطلاعات را پیش از شروع آماده کنید:
اطلاعات مشترک
- هدف سایت
- مخاطب هدف
- نمونه رقبا
- هویت بصری
- دامنه
- اطلاعات تماس
- صفحات مورد نیاز
- امکانات اصلی
- زبان های سایت
- برنامه تولید محتوا
- بودجه
- زمان مورد نظر
اطلاعات لازم برای سایت شرکتی
- فهرست خدمات
- توضیح هر خدمت
- سوابق مجموعه
- نمونه کارها
- اعضای تیم
- مشتریان
- مراحل همکاری
- فرم های مورد نیاز
- روش دریافت پیش فاکتور
اطلاعات لازم برای سایت فروشگاهی
- فهرست محصولات
- دسته بندی
- قیمت
- موجودی
- تنوع ها
- تصاویر
- مشخصات
- روش ارسال
- قوانین مرجوعی
- درگاه پرداخت
- تخفیف ها
- روش مدیریت سفارش
تهیه این اطلاعات پیش از شروع، از تغییرات متعدد و تاخیر در اجرای پروژه جلوگیری می کند.
کدام نوع سایت برای شروع کسب و کار اینترنتی مناسب است؟
اگر در مرحله انتخاب ایده، محصول یا مدل درآمدی هستید، ابتدا باید مشخص کنید کسب و کار شما چگونه قرار است درآمد ایجاد کند.
در راهنمای آموزش راه اندازی کسب و کار اینترنتی مراحل انتخاب ایده، شناخت مشتری، اعتبارسنجی بازار و انتخاب زیرساخت به صورت کامل بررسی شده است.
به طور خلاصه:
- فروش کالا به سایت فروشگاهی نیاز دارد.
- معرفی خدمات معمولا با سایت شرکتی انجام می شود.
- فروش خدمات دارای قیمت ثابت می تواند ساختار فروشگاهی داشته باشد.
- پروژه های سفارشی به فرم مشاوره و پیش فاکتور نیاز دارند.
- شرکت های تولیدکننده ممکن است به سایت ترکیبی نیاز داشته باشند.
- بازارگاه ها معمولا به زیرساخت اختصاصی تری نیاز دارند.
- سایت های آموزشی بسته به مدل درآمدی می توانند شرکتی یا فروشگاهی باشند.
قبل از انتخاب نوع سایت، مدل فروش خود را مشخص کنید.
اشتباهات رایج هنگام انتخاب نوع سایت
انتخاب سایت فروشگاهی بدون نیاز واقعی
گاهی یک شرکت خدماتی فقط به دلیل جذاب بودن امکانات فروشگاه، درخواست سبد خرید و درگاه می دهد؛ در حالی که خدمات آن قیمت ثابت ندارند و بدون جلسه قابل خرید نیستند.
در این شرایط فرم مشاوره یا درخواست پیش فاکتور تجربه بهتری ایجاد می کند.
ساخت سایت شرکتی برای فروش محصول
اگر کاربر برای ثبت هر سفارش مجبور باشد تماس بگیرد یا پیام ارسال کند، فرایند فروش کند و وابسته به نیروی انسانی می شود.
محصولات دارای قیمت، موجودی و شرایط مشخص بهتر است ساختار فروشگاهی داشته باشند.
انتخاب بر اساس هزینه اولیه
ارزان ترین انتخاب همیشه اقتصادی ترین نیست. سایتی که با مدل کسب و کار هماهنگ نباشد، در آینده به بازطراحی و هزینه بیشتر نیاز خواهد داشت.
افزودن امکانات غیرضروری
امکانات زیاد می توانند سایت را پیچیده کنند. ابتدا قابلیت هایی را اجرا کنید که مستقیما به هدف تجاری کمک می کنند.
بی توجهی به مدیریت بعد از تحویل
پیش از راه اندازی فروشگاه باید فرد یا تیم مسئول موجودی، سفارش، پشتیبانی و ارسال مشخص باشد.
نادیده گرفتن توسعه آینده
ساختار سایت باید امکان افزودن صفحات، خدمات یا محصولات جدید را داشته باشد.
سوالات متداول
1. تفاوت اصلی سایت فروشگاهی و شرکتی چیست؟
سایت شرکتی برای معرفی مجموعه، خدمات و دریافت درخواست مشتری طراحی می شود؛ اما سایت فروشگاهی امکان مشاهده محصول، افزودن به سبد خرید، پرداخت و پیگیری سفارش را فراهم می کند.
2. آیا سایت شرکتی می تواند درگاه پرداخت داشته باشد؟
بله. بعضی سایت های شرکتی برای دریافت بیعانه، پرداخت هزینه مشاوره یا فروش خدمات مشخص از درگاه استفاده می کنند. داشتن درگاه به تنهایی سایت را به فروشگاه کامل تبدیل نمی کند.
3. هزینه سایت فروشگاهی بیشتر است یا شرکتی؟
در بیشتر پروژه ها هزینه سایت فروشگاهی بیشتر است؛ زیرا امکاناتی مانند محصول، سبد خرید، پرداخت، موجودی، ارسال و حساب کاربری دارد. هزینه نهایی به پیچیدگی و میزان اختصاصی بودن پروژه بستگی دارد.
4. برای شرکت تولیدکننده سایت شرکتی مناسب است یا فروشگاهی؟
اگر شرکت فقط محصولات را معرفی و سفارش ها را پس از مذاکره ثبت می کند، سایت شرکتی مناسب تر است. اگر محصولات قیمت و شرایط خرید مشخص دارند، سایت ترکیبی یا فروشگاهی انتخاب بهتری خواهد بود.
5. آیا می توان ابتدا سایت شرکتی ساخت و بعد فروشگاه اضافه کرد؟
بله، به شرط آنکه زیرساخت اولیه قابلیت توسعه داشته باشد. پیش از افزودن فروشگاه باید فناوری سایت، هاست، امنیت، قالب و ساختار صفحات بررسی شوند.
جمع بندی
تفاوت سایت فروشگاهی و شرکتی فقط در سبد خرید یا درگاه پرداخت نیست. این دو سایت هدف، ساختار، محتوا، امکانات، مدیریت و مسیر تبدیل متفاوتی دارند.
سایت شرکتی برای معرفی مجموعه، نمایش توانمندی ها و دریافت درخواست همکاری مناسب است. سایت فروشگاهی باید امکان انتخاب، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش را فراهم کند.
اگر خدمات شما قیمت ثابت ندارند و مشتری پیش از خرید به مشاوره نیاز دارد، سایت شرکتی معمولا انتخاب منطقی تری است. اگر محصولات مشخصی با قیمت و موجودی قابل مدیریت دارید، فروشگاه اینترنتی مسیر خرید را سریع تر و منظم تر می کند.
بعضی کسب و کارها نیز به سایت ترکیبی نیاز دارند. برای مثال، یک کارخانه می تواند در بخش شرکتی توانمندی ها و پروژه ها را معرفی کند و در بخش فروشگاهی محصولات استاندارد خود را بفروشد.
پیش از سفارش طراحی سایت، مدل درآمدی، مسیر خرید مشتری و امکانات ضروری را مشخص کنید. انتخاب درست نوع سایت باعث می شود هزینه اجرا در جای مناسب مصرف شود و زیرساخت ایجاد شده با برنامه رشد کسب و کار هماهنگ باشد.
آژانس خلاقیت آرتا در فرایند طراحی، ابتدا نوع فعالیت، مخاطبان، رقبا و هدف سایت را بررسی می کند تا ساختار فروشگاهی، شرکتی یا ترکیبی متناسب با نیاز واقعی کسب و کار انتخاب شود.
